Black Friday VTEX: Saiba como lucrar mais através da plataforma

23 de OUT, 2020 por Pablo Ribeiro

Neste artigo, você poderá conferir tudo sobre a Black Friday VTEX. Saiba como a plataforma se prepara para a data mais relevante do varejo e quais são os seus diferenciais para as lojas virtuais se destacarem durante o evento.

imagem black friday vtex
Confira os diferenciais da Plataforma VTEX para a Black Friday.

Não é mistério para ninguém que a Black Friday é uma data que já se consolidou na mente dos consumidores e no varejo como um todo – tanto físico quanto digital -, registrando faturamentos cada vez maiores ano após ano. As pessoas já se planejam para adquirir determinados produtos no evento, enquanto outras, se encorajam a fazer suas primeiras compras on-line neste período. Portanto, além da Black Friday ser uma grande oportunidade para movimentar o estoque – liberando espaço para os itens que serão comercializados no Natal -, também é uma excelente ocasião para obter ótimos lucros e atrair e fidelizar novos clientes.

A Plataforma VTEX entra nesta história oferecendo total segurança e estabilidade durante o evento, suportando todos os picos de acesso. Com o objetivo de propiciar que os e-commerces tenham a velocidade e a escalabilidade necessárias na data, a VTEX começa a se preparar meses antes, deixando a plataforma cada vez mais sólida e consistente. Como consequência, as lojas proporcionam uma experiência de compra superior, geram mais conversões, fidelizam novos clientes e conquistam um faturamento maior.

Desempenho da Plataforma VTEX durante a Black Friday 2019

A VTEX é considerada o maior player de e-commerce da América Latina. Sua plataforma conta com mais de 2.500 lojas ativas, num total de 28 países. Além dela contar com diversos diferenciais, como o SmartCheckout™ – que torna a etapa de finalização da compra muito simples e breve -, ela também entende que Black Friday de sucesso é a que converte mais. Por isso, trabalha em torno da sua estrutura, garantindo que os e-commerces permaneçam estáveis e seguros em todo o tempo.

Para você ter uma ideia, durante as 24h de promoção da edição do evento em 2019, 1.033.625 pedidos foram processados pela plataforma, representando um aumento de 53,2% em relação a 2018. Ela também registrou 29.486.762 sessões, o maior tráfego até hoje em um mesmo dia, sem nenhuma instabilidade. Além disso, enquanto a média de conversão do mercado foi de 1,65% – segundo dados da Experian Hitwise -, a VTEX obteve taxa de conversão de 3,5%. Isso sem mencionar que os clientes da plataforma cresceram três vezes mais do que a média do mercado, alcançando um crescimento de 79,5%, em contraste com a expansão geral de 23,6%.

A VTEX também registrou outros dados em relação a edição da Black Friday do ano passado. Ela apontou que 68,7% dos consumidores fizeram sua primeira compra na loja e que os segmentos que mais se destacaram em números de pedido foram: eletrodomésticos (20% do total), beleza (22%) e moda (18%). Em comparação a 2018, a plataforma percebeu que os setores que mais cresceram foram: eletrônicos (1º lugar), joias (2º lugar) e loja de departamentos (3º lugar).

Expectativas para a Black Friday 2020

O processo de transformação digital, que já vinha acontecendo nos últimos anos, ganhou muita velocidade em resposta à pandemia da Covid-19. Os desdobramentos dessa aceleração você já conhece:

  • O comércio digital obteve um crescimento significativo;
  • Diversas pessoas fizeram suas primeiras compras on-line nesse período;
  • E muitas empresas precisaram se reinventar e passaram a explorar ainda mais os recursos tecnológicos para se manterem no mercado.

Enquanto as vendas on-line cresceram consideravelmente, as físicas tiveram uma queda muito grande – reflexo do fechamento do comércio físico, na tentativa de conter a disseminação do vírus. Além disso, não podemos desconsiderar que as pessoas estavam contendo suas despesas por causa do panorama de incertezas.

Mesmo diante desse cenário, as previsões para a Black Friday 2020 são bastante otimistas. Inclusive, acredita-se que os resultados da edição do evento deste ano supere o incrível faturamento de R$ 3,2 bilhões do ano passado. As expectativas são positivas tanto para o varejo digital quanto para o físico. Porém, nos atentando apenas aos e-commerces, é válido destacar que o sucesso da data está diretamente relacionado à experiência que você proporcionará durante a Big Date. Não basta fazer uma campanha de marketing incrível e no dia da Black Friday sofrer diversas instabilidades, provocando desistências e abandono de carrinho. Por isso, é fundamental contar com uma plataforma e um pacote de hospedagem que estejam preparados para o aumento do número de acessos no decorrer do evento, como é o caso da VTEX. 

Plataforma VTEX: Total segurança e estabilidade

Como mencionamos anteriormente, a segurança, a estabilidade e a velocidade da VTEX, na data, são fantásticas. Ela é a única plataforma de e-commerce da América Latina a apresentar certificação PCI DSS, selo que determina normas relacionadas à segurança do mercado de pagamento on-line. Através dessa certificação, tanto os lojistas quanto os consumidores têm a garantia de estarem realizando transações seguras. O que é fundamental não só durante a Black Friday quanto nas demais épocas do ano.

A estabilidade e a velocidade, por sua vez, entram em cena como fatores cruciais para o aumento das conversões ao longo do evento. Lembre-se que há um senso de urgência muito grande envolvendo a data, simplesmente, porque as promoções vão acabar rapidamente e os produtos podem esgotar a qualquer momento. Portanto, não sofrer quedas e garantir que o carregamento do seu e-commerce seja breve, mesmo durante os picos de acesso, são dois elementos fundamentais para que os consumidores não deixem de comprar na sua loja.

Conheça o case da Compra Fácil Lingerie: Quase 500% de aumento na receita durante a Black Friday 2017

Uma Black Friday de sucesso se faz com um conjunto de fatores, a prova disso é o case da Compra Fácil Lingerie. Na época, a empresa do segmento de moda íntima contava com cinco pontos de venda físicos e o e-commerce. Enquanto as lojas físicas obtinham faturamentos excelentes, no mercado digital, o resultado era bastante desfavorável. Diante desse panorama, avistamos a Black Friday 2017 como a grande solução para aumentar as visitas e a receita da loja virtual.

Sendo assim, planejamos diversas ações de remarketing segmentadas, de acordo com o perfil dos visitantes, e usamos anúncios para adquirir novos clientes. Para isso, reaquecemos a relação da base de consumidores já conquistada pela marca e colocamos uma landing page no ar, três meses antes do evento, para atrair visitantes que tivessem interesse pela data. O remarketing foi utilizado para:

  • Os usuários que visitaram a landing page da Black Friday;
  • Aqueles que abandonaram o carrinho e não converteram em um dia;
  • Todos os compradores;
  • Lista de e-mail;
  • E pessoas que deixaram de visitar o site em noventa dias.

Além de usar o marketing digital a favor da Compra Fácil Lingerie, ela também pôde contar com a estabilidade, a velocidade e a segurança da Plataforma VTEX durante o evento. O que, sem dúvidas, somou com as ações planejadas e possibilitou resultados surpreendentes. Sua loja on-line além de ter conquistado o maior índice de conversão da história da marca – no mercado digital -, também obteve o mesmo faturamento dos cinco pontos de venda físicos na data. Registrando um crescimento de 496,40% em sua receita e de 206,08% nas sessões, números seis vezes maiores que os registrados em sextas-feiras comuns. Além disso, foi determinante para a consolidação da marca no comércio eletrônico. Atualmente, o e-commerce é o seu principal ponto de venda.

Conte com a VTEX e a Agência M3 na Black Friday 2020

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