Case M3 + VTEX: Migração de plataforma da Crocs ™ Brasil

9 de NOV, 2020 por Pablo Ribeiro

Neste artigo, você poderá conferir todos os detalhes da migração de plataforma da Crocs ™ Brasil para a VTEX. Saiba por que a marca precisou migrar para outro software, como se deu o processo e quais foram os resultados obtidos.

imagem migração de plataforma da crocs
Confira de perto a migração de plataforma da Crocs™

A migração de plataforma pode ser ocasionada por diversos motivos, como insatisfação com o desempenho do software utilizado – seja por falta de escalabilidade ou recursos bastante limitados, por exemplo – e descontinuação da plataforma usada. Esse último fator foi o motivo pelo qual a Crocs™ necessitou passar pela migração. Antes da marca migrar, ela operava na plataforma da Rakuten Brasil, adquirida pela GenComm em outubro de 2019. 

A instabilidade do software e sua consequente descontinuação, além de ter surpreendido todos os lojistas – cujos e-commerces estavam hospedados na plataforma -, também prejudicou diversas empresas por causa dos pagamentos retidos pela GenComm. Ela oferecia como um dos seus serviços, o gerenciamento e o repasse dos valores das vendas obtidas por meio dela. Mas, nesse cenário caótico, muitas lojas tiveram suas vendas prejudicadas, assim como o bloqueio do pagamento, e, rapidamente, precisaram procurar outra solução.

Por que a Crocs™ optou pela VTEX?

A Crocs™ é líder mundial em calçados casuais inovadores para homens, mulheres e crianças, produzidos a partir da resina Croslite™. A marca foi fundada em 2002, em Boulder, Colorado – Estados Unidos -, e chegou ao Brasil em 2007. Hoje, ela conta com mais de 90 lojas físicas no território brasileiro, além, é claro, do e-commerce em formato B2C – Empresa para Consumidor. A Crocs™ Brasil faz parte do Grupo Drastosa, juntamente, com as marcas Columbia e Drastosa.

Estamos falando de uma empresa muito relevante no mercado, que tinha acabado de ter sérios problemas com a plataforma de e-commerce utilizada. Sendo assim, era importante que o novo software, além de contar com recursos que possibilitassem o crescimento da loja e proporcionasse uma experiência de consumo superior, também tivesse credibilidade e fosse confiável. Havia uma certa cautela durante a escolha, a fim de que a seleção fosse assertiva e a marca não enfrentasse o mesmo cenário desfavorável novamente. 

Com base nas especificidades da Crocs™, a VTEX surgiu como uma excelente opção. Ela levaria ao e-commerce a escalabilidade e a velocidade necessárias – já que se trata de uma loja de grande porte -, além de ser flexível – conseguindo, assim, atender à necessidade da marca em relação à variação de preço exibido por SKU, de acordo com a promoção aplicada em determinados itens – e contar com funcionalidades que possibilitam gerar experiências de compra únicas, com excelente usabilidade e navegabilidade, o que, sem dúvidas, é essencial para o aumenta da taxa de conversão. Ademais, a VTEX é uma plataforma sólida no mercado, inclusive, considerada o maior player de comércio eletrônico da América Latina e reconhecida pelos institutos Gartner e Forrester como uma das líderes globais de soluções de e-commerce.

O processo de migração de plataforma da Crocs ™

Para a viabilização da migração de plataforma, a Crocs™ sabia que era de extrema importância contar com profissionais devidamente especializados, para que o projeto fosse bem-sucedido. Sendo assim, optou pela Agência M3, que além de ter o conhecimento necessário em relação ao processo de mudança de software, também é VTEX Partner e apresenta ambientação na plataforma.

É importante evidenciar que a migração é um procedimento delicado, sobretudo no caso da Crocs™, que já tinha autoridade no Google. Necessitávamos nos atentar ao backup dos dados dos clientes, para que nenhum deles fosse perdido durante o processo, e garantir que a loja sofresse menos impactos possíveis com a migração, a fim de que o seu ranqueamento nos motores de busca não fosse prejudicado. Ademais, precisávamos assegurar que o layout permanecesse exatamente igual à loja antiga, pois era uma das solicitações da empresa.

Com a finalidade de que os buscadores identificassem e transferissem a relevância existente nas páginas antigas para as novas, realizamos diversas ações de SEO – Otimização para Motores de Busca – durante e após a migração. Dentre elas, pode-se citar: redirecionamento 301, verificação da estrutura dos links internos da nova plataforma, passagem do heading tag H1 das páginas do antigo software para o novo etc.

Após o go live da loja virtual da Crocs™, foi a hora de fazermos os ajustes necessários em alguns pontos do suporte. Além disso, realizamos o monitoramento do comportamento do Google em relação às alterações feitas e, em seguida, a aplicação de melhorias. Esses procedimentos são totalmente naturais devido à complexidade do processo de migração. Também demos início ao treinamento relativo ao funcionamento da nova plataforma, como os pedidos VTEX e o gerenciamento de conteúdo (CMS).

Resultados da Migração da Crocs ™

Os resultados obtidos com a migração da Crocs™ para a VTEX foram bastante positivos e todas as demandas de suporte foram sanadas. A loja foi ao ar em maio desse, comparando a performance do e-commerce um mês antes do go live – abril -, com um mês após a migração – junho -, foi possível notarmos um crescimento de 49,27% na taxa de conversão, um aumento de 141,78% no número de transações e uma expansão de 127,64% em relação à receita. Surpreendente, não é mesmo?

imagem resultado da migração de plataforma da crocs
Resultados da migração da Crocs™

Além da realização da migração da Crocs™, também fomos responsáveis pelo processo de migração da marca Columbia para a plataforma da VTEX – com “réplica de layout” – e a implantação do e-commerce da Drastosa com o template da agência. Ambas pertencentes ao Grupo Drastosa juntamente com a Crocs™, assim como mencionado anteriormente.

Vamos juntos

Anda insatisfeito com a performance da sua plataforma e deseja saber o que a VTEX pode proporcionar à sua loja? Então, entre em contato conosco! O time M3 é composto por especialistas em implantação e evolução de e-commerces na plataforma. E se você quer saber todos os detalhes de um processo de migração, baixe, gratuitamente, o e-book “O momento para a migração de plataforma”. Vamos, juntos, levar o seu negócio a um próximo nível!

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