Plataforma VTEX: Conheça 7 vantagens para o seu e-commerce

10 de SET, 2019 por Pablo Ribeiro

Descubra o porquê da plataforma VTEX ser uma das mais utilizadas pelos e-commerces brasileiros!

Um dos principais desafios para quem está começando a empreender digitalmente é a escolha da plataforma do e-commerce. Ainda que você tenha bons produtos e faça ações de marketing eficientes, a plataforma ainda poderá influenciar negativamente os resultados. Se você deseja que a sua loja virtual se desenvolva plenamente e consiga alçar grandes voos, deverá construí-la sobre uma boa plataforma. Neste momento, não é indicado economizar. Pois nem sempre a melhor solução é a que gera menos custo.

A VTEX é uma plataforma de e-commerce criada no Rio de Janeiro, em 1999. Ela saiu à frente no mercado brasileiro e, até hoje, se mantém como autoridade. Esta plataforma é do tipo SaaS (Software as a Service), ou seja, ao contratá-la, o lojista não precisa se preocupar em realizar atualizações e melhorias, a própria VTEX está sempre trabalhando para oferecer inovações e funcionalidades que impulsionam a sua loja. Não é por acaso que a empresa opera em 16 países, incluindo os Estados Unidos, e tem mais de 1.500 clientes. 

Nesse artigo, você vai conhecer as 7 principais vantagens que a plataforma VTEX oferece para o seu e-commerce. Você vai ler:

  • Plataforma VTEX: Conheça alguns clientes e cases de sucesso
  • VTEX E-commerce: 7 vantagens para sua loja
  • Checkout fácil
  • VTEX marketplace
  • Omnichannel
  • VTEX Help
  • CMS integrado
  • VTEX Store
  • VTEX: Plataforma para montar sua loja virtual
plataforma VTEX

Plataforma VTEX: Conheça alguns clientes e cases de sucesso

O que Walmart, Sony, Brastemp, Boticário e Ambev têm em comum? Todas elas são grandes empresas, de sucesso consolidado e super conhecidas pelo público brasileiro. Mas as semelhanças não param por aí! A outra similaridade é que todas elas são clientes VTEX. Daqui já poderíamos concluir que a VTEX é mesmo uma plataforma de peso, mas existem outros dados que comprovam a superioridade dela diante de outras opções.

A Black Friday é uma das datas mais importantes para os e-commerces, onde o índice de conversões aumenta significativamente. Mas, também, é o momento em que inúmeros lojistas têm problemas devido à grande quantidade de acessos na loja virtual. Os picos de visitas podem causar lentidão no carregamento das páginas e até mesmo fazer com que o site fique fora do ar. Apesar deste cenário drástico, as empresas que contrataram o serviço da VTEX não tiveram com o que se preocupar. 

Na Black Friday de 2016, a plataforma não teve nem um só caso de instabilidade. Durante todo o fim de semana, foram registrados 90 pedidos por segundo e mais de 120 mil visitantes simultâneos nos momentos de maior acesso. Certamente só uma plataforma muito bem estruturada pode oferecer esse tipo de resultado.

Aqui na M3 também tivemos casos de sucesso em que a utilização da plataforma VTEX foi determinante. Até 2017, o e-commerce da Sacoleira Chique não rendia grandes frutos. Problemas que prejudicavam a experiência do usuário eram o principal empecilho para a conversão. Nossa equipe cuidava da mídia e do e-mail marketing da loja, e percebeu que a plataforma utilizada até então impedia mudanças importantes. Depois de migrar para a plataforma VTEX, em 3 meses o crescimento já era uma realidade. Em outras palavras, houve aumento no faturamento, melhora na taxa de rejeição e aumento do tempo de navegação do usuário na loja.

Outro case de sucesso, foi a loja Compra Fácil Lingerie. que também utiliza a plataforma VTEX. Durante a Black Friday 2017, ela obteve um aumento de quase 500% na receita. Esse resultado incrível foi possível graças a uma boa estratégia de marketing digital e uma plataforma que correspondesse às táticas planejadas. Imagine criar excelentes estratégias, mas na hora H, a plataforma ficar lenta ou sair do ar. Seriam investimento e esforço por água abaixo, não concorda?

VTEX E-commerce: 7 vantagens para sua loja

Não é por acaso que a VTEX é a base para resultados tão surpreendentes. A plataforma reúne diversas funcionalidades que aprimoram a experiência do usuário. Acima de tudo, elas facilitam a vida do gestor de e-commerce. Ficou curioso para saber o que a VTEX pode fazer pelo seu negócio? Veja a seguir 7 vantagens que essa plataforma de e-commerce oferece.

Checkout fácil

Depois de conseguir atrair um cliente para a sua loja, ainda existem desafios. O principal deles é conseguir implementar um processo de compra simples, que evite desistências. Por isso, a VTEX tem duas funcionalidades que impedem o abandono de carrinho: Smartcheckout e One Click Buy.

A Smartcheckout é patenteada pela VTEX, e foi desenvolvida com o objetivo de aumentar o número de vendas do e-commerce. É uma ferramenta voltada para clientes que compram pela primeira vez na loja virtual. Todas as etapas da compra ficam resumidas em apenas uma página, e o cliente não precisa informar uma lista de dados para conseguir concluir a compra. Em suma, login e senha também não são necessários. Então, basta informar o e-mail, alguns dados pessoais, dados referentes à entrega e ao pagamento para conseguir comprar. É válido ressaltar que a Smartcheckout não deixa de ser segura por isso.

No One Click Buy, os dados do cartão de crédito de cada cliente ficam armazenados em um ambiente seguro, facilitando a recompra. Ou seja, sem ter que digitar todos aqueles números, o cliente está muito mais propenso a comprar por impulso.

VTEX Marketplace

Os marketplaces são uma ótima opção para os lojistas que estão iniciando com o e-commerce, a fim de conseguirem mostrar os seus produtos para uma audiência maior. Devido ao grande número de acessos, um marketplace pode aumentar as vendas e apresentar a loja para mais pessoas. Além disso, a operação do e-commerce pode seguir paralelamente. 

A VTEX entendeu essa necessidade e facilitou o processo de venda. Com o VTEX Channel, é possível selecionar os produtos que serão vendidos no marketplace, gerenciar descontos e campanhas, além de fazer configurações específicas para esse canal. Acima de tudo, todas essas ações podem ser realizadas dentro da área administrativa da plataforma, de maneira simples e centralizada.

Omnichannel

O gerenciamento centralizado também é uma vantagem dessa plataforma quando o assunto é Omnichannel. Através dela, é possível fazer a gestão das vendas no site e em dispositivos móveis (celulares e tablets), redes sociais e telefone, por exemplo. Isso impede que haja problemas com o estoque e permite que seus clientes tenham a opção de buscar o produto comprado no site em uma loja física, por exemplo.

Dentre as diversas funcionalidades da VTEX para o Omnichannel, destacam-se: a opção do consumidor comprar o produto no e-commerce e retirá-lo na loja física; estabelecer quais são as lojas que vão servir como centro de distribuição, através do sistema de Logística Integrado; é possível implantar nas lojas físicas totem ou kiosk, uma ferramenta de autoatendimento, onde os consumidores têm a opção de retirar suas dúvidas sobre os produtos, ou pode, até mesmo, servir como ponto de venda; com a tecnologia VTEX In-Store, nas lojas físicas, os vendedores podem ter um dispositivo de vendas nas mãos, que serve tanto para mostrar os detalhes do produto quanto como uma máquina de cartão para a finalização da compra; além disso, através do Profile System, é possível que o vendedor da loja física acesse todas as informações sobre o cliente, tendo noção do seu histórico de compras no e-commerce, suas preferências e possibilitando, portanto, um atendimento ainda melhor.

VTEX Help

Suporte é um dos principais pontos que devemos levar em consideração na hora de contratar uma plataforma. A VTEX também marcou um ponto nesse quesito, por ter desenvolvido a VTEX Help. Tutoriais, notícias, guias de referência, artigos para a solução de problemas, enfim, um acervo enorme de informações úteis sempre fica à disposição do cliente. Além disso, você também tem a opção de contratar uma agência digital parceira da plataforma para cuidar de qualquer problema que possa surgir.

CMS Integrado

Através do CMS (Content Management System ou Sistema de Gestão de Conteúdo), você pode alterar o conteúdo e o layout da sua loja sem dificuldades. A VTEX possui um sistema altamente customizável a partir do CMS Integrado, por esta razão, as mudanças são criadas e implementadas de maneira mais fácil. Consequentemente, oferecer uma boa experiência ao usuário do seu site se torna mais simples. Da mesma forma, a VTEX traz também uma funcionalidade que te permite testar qual layout funciona melhor para a conversão, a partir da criação de testes A/B.

VTEX Store

Se você precisar de alguma funcionalidade que não está disponível na plataforma, pode contar com a VTEX Store. Lá, você encontra empresas parceiras que oferecem diversas soluções, como ERP, meios de pagamento, CRM, consultorias etc. Além disso, você também pode entrar em contato com agências digitais especializadas em VTEX, como a M3.

VTEX: Plataforma para montar sua loja virtual

Ficou interessado em ter a sua loja virtual funcionando com a plataforma VTEX? Tudo o que você precisa fazer é entrar em contato com o nosso time de especialistas. Certamente poderemos te orientar da melhor forma possível, desde a escolha do plano ideal até a configuração da plataforma, passando pela migração. Vamos juntos?

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